در بازار رقابتی امروز، مشاغل جدید در حال ظهور هستند و قدرت فقط در اختیار مشتریان برای انتخاب نام تجاری است. درنتیجه مشتریان باید در کانون اصلی هر کسب‌وکاری قرار بگیرند. به همین دلیل درک رضایت مشتری برای اطمینان از موفقیت طولانی مدت بسیار مهم است. گ…