شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران

سوالات پر تکرار(FAQ)

خانه | سوالات پرتکرار (FAQ)

نظارت بر آلایندگی

برای درخواست تست آلایندگی چه گونه اقدام کنیم؟

درخواست کتبی  آزمون مورد نیاز و مشخصات فنی نظیر نوع آزمون، سطح استاندارد، مشخصات خودرو  یا موتورسیکلت به همراه شماره شاسی و … به مدیر واحد نظارت بر آلاینده‌های محیط زیست از طریق فکس ارسال گردد تا هماهنگی‌های لازم جهت انجام آزمون، صورت پذیرد.
جهت کسب  اطلاعات بیشتر با شماره  02143904241 تماس حاصل نمایید.

چه تست‌های آلایندگی بر روی خودروها انجام می‌شود؟

تمامی تستهای مصوب سازمان حفاظت محیط زیست برای خودروهای سواری مطابق استاندارد  ECE R83 در این مرکز قابل انجام می باشد.
درخصوص اطلاع بیشتر از انواع تست‌های آلایندگی : مراجعه به سایت شرکت، بخش خدمات ما / خدمات تست و آزمون کلیه اطلاعات مورد نظر در این بخش موجود می‌باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 02143904241 تماس حاصل نمایید .

بازرسی کالا

چه مدارکی جهت صدور گواهینامه بانکی مورد نیاز است؟

گواهینامه بانکی در مبدا: پرفورما اینویس _ کامرشیال اینویس _ پکینگ لیست_ بارنامه _ ثبت سفارش _ بیمه نامه _ گواهی مبدا

گواهینامه بانکی در مقصد: پرفورما اینویس _ کامرشیال اینویس _ پکینگ لیست_ بارنامه_ ثبت سفارش _ بیمه نامه _گواهی مبدا _ قبض انبار یا اعلامیه ورود

چه مدارکی جهت صدور گواهینامه گمرکی مورد نیاز است؟

گواهینامه گمرکی در مبدا: پرفورما اینویس _ کامرشیال اینویس _ پکینگ لیست _ بارنامه_ ثبت سفارش _ گواهی مبدا_ مدارک آزمون کالا

گواهینامه گمرکی در مقصد: پرفورما اینویس _ کامرشیال اینویس _ پکینگ لیست_ بارنامه_ ثبت سفارش _ بیمه نامه _گواهی مبدا _قبض انبار یا اعلامیه ورود_اظهارنامه کالا_ نامه دستور_ مدارک آزمون کالا

چه مدارکی جهت صدور ال سی بانکی مورد نیاز است؟

متن کامل ال سی _ پیش فاکتور _ فاکتور _ بارنامه _ قبض انبار

چه مدارکی جهت تایید قیمت پرفورما مورد نیاز است؟

نامه درخواست بازرسی _ پرفورما مورد نظر

درچه زمینه و گروه‌های کالایی بازرسی امکان پذیر است؟

مواد غذایی ، ﻣﺤﺼﻮﻻت ﮐﺸﺎورزی، روغن های گیاهی

نفت، مواد نفتی و پتروشیمی، پتروشیمی

مواد معدنی

کالاهای مصرفی: به استثناء موتور سیکلت

کالاهای صنعتی

.

درچه کشورهایی بازرسی امکان پذیر است؟

اروپا – آسیا – آفریقا – استرالیا

در کدام گمرکات نمایندگی دارید؟

گمرک شهریار، گمرک بندر عباس ، گمرک غرب تهران ، گمرک قم و سلفچگان، گمرک بوشهر

هزینه کارمزد بازرسی جهت ال سی بانکی چقدر است؟

با توجه به ارزش LC متغییر می‌باشد.

هزینه کارمزد بازرسی جهت تایید قیمت پرفورما چقدر است؟

مطابق با مقررات بانک مرکزی می‌باشد.

چه کالاهایی مشمول استاندارد اجباری است؟

سازمان ملی استاندارد لیست کالاهایی که مشمول استاندارد اجباری هستند را با توجه به کد تعرفه در سایت اعلام و چندماه یکبار هم این لیست به روز می‌شود.

https://www.inso.gov.ir

جهت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 43904203 تماس بگیرید.

تحقیقات مشتری و بازار

نحوه شکایت مصرف‌کنندگان خودرو و کالا از کیفیت محصول، خدمات فروش، خدمات پس از فروش و عملکرد نمایندگی‌های مجاز.

مسئولیت رسیدگی به شکایات مشتریان در مرحله اول با امور مشتریان شرکت‌های عرضه‌کننده می‌باشد و در صورت عدم نتیجه‌گیری می‌توانید از طریق سازمان صنعت ، معدن و تجارت استان مربوطه و یا اداره صنعت، معدن و تجارت شهر محل سکونت نسبت به ثبت شکایات خود اقدام نمایید. در‌صورت ارجاع شکایت از طریق سازمان صنعت و معدن و تجارت استان جهت انجام کارشناسی به شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران همکاران ما در واحد رسیدگی به شکایات با شما تماس خواهند گرفت.
شماره تماس‌های واحد رسیدگی به شکایات درخصوص فرآیند کارشناسی شکایت ارجاعی 43904150– ۴۳۹۰۴۱۵۱ – ۴۳۹۰۴۲۲۵

توسعه شعب

برای دریافت نمایندگی از شرکت شما چگونه اقدام کنم؟

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران برای اعطای نمایندگی در استان‌ها به افراد واجد صلاحیت آمادگی دارد. چنانچه با فضای کسب و کار استان خود آشنایی کامل دارید  و خدمات شرکت ما را در سایت مطالعه کرده و قابلیت بازاریابی و توسعه آنها را فراهم می‌بینید می توانید در خصوص اخذ نمایندگی با شماره ۴۳۹۰۴210 تماس بگیرید.

مهندسی بازرسی خدمات

مالک یا مدیر نمایندگی مجاز خودرو هستم و نسبت به نتایج ارزیابی خدمات فروش و پس از فروش خودرو شکایت یا اعتراض دارم.

درخصوص شکایت از نتایج ارزیابی‌های صورت گرفته توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، نمایندگی‌ها می‌توانند ظرف 72 ساعت با مراجعه به پرتال تخصصی  DOS.isqi.co.ir شکایت خود را ثبت نموده تا در مدت زمان تعیین شده رسیدگی گردد.

چگونه می‌توانیم به دستورالعمل ارزیابی خدمات پس از فروش خودرو دسترسی داشته باشیم؟

برای مشاهده دستورالعمل ارزیابی خدمات می‌توانید به پرتال تخصصی DOS.isqi.co.ir قسمت  آئین نامه‌ها مراجعه نمایید.

چگونه می‌توانیم نتایج ارزیابی سالانه خدمات پس از فروش و فروش شرکت‌های خودروساز را مشاهده کنیم؟

برای مشاهده نتایج ارزیابی سالانه شرکت‌ها ( 5 سال اخیر ) نیز می‌توانید به سایت شرکت بخش گزارشات / گزارش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش مراجعه نمایید و کلیه اطلاعات مورد نظر را دریافت نمایند.

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره  43904111  تماس بگیرید.

درخصوص اخذ یا تمدید تاییدیه خدمات پس از فروش حوزه خودرو به منظور ارائه به وزارت صنعت، معدن و تجارت می بایست چه اقداماتی انجام دهم؟

جهت اخذ یا تمدید تاییدیه خدمات پس از فروش حوزه خودرو در ابتدا درخواست ارزیابی با این مضمون و اعلام نام برند و مدل خودروهای مورد نظر به شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ارسال نمایید. الزامات ارزیابی و نیز بازه زمانی اجرا متعاقباً اعلام خواهد گردید.

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره  43904111 تماس بگیرید.

ارزیابی خدمات پس از فروش ماشین آلات و موتورسیکلت

چگونه می‌توانیم به دستورالعمل ارزیابی خدمات پس از فروش ماشین آلات، موتورسیکلت، تریلر و دوچرخه دسترسی داشته باشیم؟

برای مشاهده دستورالعمل ارزیابی خدمات پس از فروش ماشین آلات، موتورسیکلت، تریلر و دوچرخه می‌توانید به پرتال تخصصی  DOS.isqi.co.ir  قسمت آئین نامه‌ها مراجعه نمایید .

جهت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره‌های 43904130 و 43904131 تماس بگیرید.

چگونه می‌توانیم نتایج ارزیابی سالانه خدمات پس از فروش شرکت‌های ماشین‌آلات و موتورسیکلت را مشاهده کنیم؟

برای مشاهده نتایج ارزیابی خدمات پس از فروش ماشین آلات و موتورسیکلت می توانید به پرتال تخصصی isqis.com  قسمت گزارش ها مراجعه نمایید.

جهت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره های 43904130 و 43904131  تماس بگیرید.

چگونه برای دریافت مجوز و ارزیابی خدمات پس از فروش ماشین آلات راهسازی و کشاورزی، موتورسیکلت، دوچرخه، تایر و باتری (بیل مکانیکی، لودر، لیفتراک، تراکتورو ... انواع دوچرخه و موتورسیکلت برقی و بنزینی) باید چکار کنیم؟ می‌توانیم نتایج ارزیابی سالانه خدمات پس از فروش شرکت‌های ماشین‌آلات و موتورسیکلت را مشاهده کنیم؟

باید با بخش مربوطه صحبت کنید (آقایان هاشمی و شهریار)

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره‌های 43904130 و 43904131 تماس بگیرید.

خدمات کارشناسی و ارزیابی خدمات

خدمات کارشناسی در شرکت شما در چه زمینه‌هایی ارائه می شود؟

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با بهره‌گیری از مشاوران مجرب نسبت به شناسایی عارضه ‌ اعم از مدیریت، کیفیت ، ایمنی ، کسب و کار، زیست محیطی، بهینه سازی انرژی و … را با کمک شما پیاده‌سازی نماید. برای مشاهده خدمات کارشناسی می‌توانید به سایت شرکت به آدرس isqi.co.ir و پرتال تخصصی dos.isqi.co.ir بخش خدمات ما مراجعه نمایید.

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره  43904132 - 43904134 تماس بگیرید.

تضمین کیفیت و ارزیابی عملکرد

شرکت شما با چه مجوزی فعالیت می کند و از کدام سازمان‌ها تایید صلاحیت شده است؟

شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران دارای گواهینامه تایید صلاحیت از مراجع مختلف  و در دامنه‌های متعدد اعم از:

  • بازرسی کالا از سازمان ملی استاندارد
  • صلاحیت ایمنی پیمانکار از اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی
  • گرید A وزارت صنعت، معدن و تجارت در حوزه خودرو
  • تخصص های بازرسی فنی، محیط زیست و خدمات حمل و نقل خودرو از سازمان برنامه و بودجه
  • صلاحیت بازرسی بر اساس استاندارد 17020 از مرکز ملی تایید صلاحیت در حوزه‌های: (بازرسی وسایل تفریحی، بازرسی کالاهای وارداتی و صادراتی، بازرسی آسانسور، بازرسی دیگ‌های و مخازن تحت فشار، بازرسی جرثقیل، بازرسی CNG (خودرویی و جایگاهی)، بازرسی معیار مصرف انرژی، معاینه فنی موتورخانه، برچسب انرژی دیگ‌های بخار، بازرسی جوش و انجام آزمون‌های غیر مخرب، تایید نوع خودرو، ماشین‌آلات راهسازی و معدنی، ماشین‌آلات کشاورزی و تراکتور، بازرسی کابل راه)
  • صلاحیت آزمایشگاه بر اساس استاندارد 17025 در دو محصول 1- خودرو 2- قطعات آسانسور
  • پروانه فنی مهندسی از سازمان صنعت، معدن و تجارت
  • بازرسی کالا و پلی اتیلن از شرکت ملی گاز ایران
  • بازرسی فنی مکانیک، بازرسی جرثقیل، بازرسی کالاهای داخل کشور و بازرسی جوش و انجام آزمون‌های غیر مخرب از شرکت پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی ایران
  • آزمون‌های آلایندگی خودرو و قطعات آسانسور از اداره کل استاندارد استان البرز
  • تاییدیه اشخاص حقوقی متقاضی تهیه پیش نویس استاندارد ملی ایران از سازمان ملی استاندارد ایران

درخصوص مشاهده گواهینامه‌های اخذ شده شرکت از مراجع ذیصلاح شما می‌توانید به سایت شرکت قسمت درباره ما/گواهینامه‌ها مراجعه نمایید.

جهت اطلاعات بیشتر می توانید با شماره 43904483  تماس بگیرید.

منابع انسانی

برای استخدام در شرکت چه اقدامی انجام دهم؟

درخصوص اطلاع از جذب نیرو در شرکت و فرصت‌های شغلی می‌توانید رزومه خود را برای ما ارسال نمائید.

جهت اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره 43904433 با واحد منابع انسانی تماس بگیرید.

بازرسی خودرو

حوزه CNG

بازرسی ادواری خودروهای گازسوز (CNG) چرا مهم است؟

مخازن CNG خودروهای گازسوز به طور مرتب پر و خالی می شود بنابراین افزایش و کاهش فشار دوره ای باعث ترک های خستگی و رشد آن در جداره فلزی می شود. زمانی که ترک خستگی در جداره فلزی مخزن رشد می کند، باعث نشت و یا انفجار مخزن می شود. با عملیات بازرسی براساس استانداردهای بین المللی و ملی می توان از وقوع حوادث ناگوار جلوگیری نمود.

نصب سامانه گازسوز خودروها از جمله کیت و مخزن در کدام مراکز مجاز می باشد؟

با توجه به اهمیت قطعات کیت CNG که می بایست در فشارهای کاری بالا عملکرد مناسب داشته باشند، این مهم می بایست زیر نظر بازرسان ذیصلاح سازمان ملی استاندارد ایران در مراکز خدمات فنی CNG که پروانه کاربری مجاز دارند انجام و گواهی سلامت اخذ شود. کارگاه های غیر مجاز و یا به اصطلاح "زیر پله" مجاز به نصب قطعات نبوده و در صورت بروز حادثه که معمولا حادثه جانی در بر دارد شرکت ها و بیمه قبول خسارت نمی کنند.

بازرسی قطعات

قطعات خودرو براساس چه معیارها و استانداردهایی بازرسی می شوند؟

قطعات براساس استانداردهای ملی اجباری، استانداردهای کارخانه ای و تست پلن های خودروساز مورد بازرسی قرار می گیرند.

آیا قطعات یدکی مصرفی در بازار مورد بازرسی قرار می گیرند؟

در حال حاضر فقط قطعات تهیه شده توسط شرکت ایساکو مورد بازرسی این شرکت قرار می‌گیرند.

آیا امکان استعلام کیفیت قطعات از شرکت ISQI وجود دارد؟

در حال حاضر سیستم یکپارچه در این خصوص وجود ندارد.

تایید نوع

فرآیند تایید نوع خودروهای تولیدی:

بر اساس دستور العمل تایید نوع وسایل نقلیه موتوری با شماره استاندارد ملی 6924 که مشتمل بر استانداردهای 85 گانه خودرویی می باشد؛ هر خودرو می بایست متناسب با گروه خودرویی که به آن تعلق دارد الزامات و استانداردهای مربوطه به آن خودرو را بر آورده نماید و همزمان با ارائه مستندات و مدارک خودرو، می بایست الزامات و نیازمندی های مربوط به تولید آن خودرو در داخل کشور متناسب با دستورالعمل صدور گواهینامه تایید نوع و تطابق تولید وسایل نقلیه تولید داخل به تاریخ تجدید نظر 1400/11/09 رعایت نماید. که پس از انجام این دو مرحله صدور مجوز مورد تاییدیه از جانب مرجع ذی صلاح که در این مورد سازمان ملی استاندارد ایران می باشد صادر می گردد.

هر خودرو در مرحله تایید نوع مشتمل بر چند استاندارد می باشد:

هر خودرو متناسب با گروه خودرویی که مطابق دستور العمل تایید نوع وسایل نقلیه موتوری به شماره استاندارد ملی 6924 تعریف گردیده است؛ مشمول استانداردهای اجباری می گردد. که تعدا این استانداردها برای گروه های خودرویی متفاوت می باشد. به طور مثال برای گروه خودرویی M1 که شامل خودروهای سواری می باشند؛ حدودا 62 استاندارد اجباری می باشد که متناسب با نوع برقی بودن یا دو گانه سوز بودن خودروی مذکور به این تعداد اضافه می گردد.

خودروها در کجا تست می شوند:

هنگامی که خودروها در مرحله تایید نوع و آزمون های ادواری قرار دارند جهت برآورده سازی الزامات استاندارد های مربوطه آزمون هایی را می بایست انجام دهند که این آزمون ها در مراکز معتبر که دارای گواهینامه 17025 می باشند مورد آزمون قرار می گیرند.

به طور مثال در مرحله تایید نوع  کلیه استاندارد های اجباری که مشمول یک گروه خودرویی می‌شوند می بایست در این مراکز آزمون گردیده ولیکن اگر خودرو در مرحله تطابق تولید باشد هر ساله متناسب با لیست استاندارد های اعلامی که از طرف سازمان ملی استاندارد تعیین می‌شود، آزمون های مربوطه انجام گرفته و نتایج به شرکت های بازرسی ارائه می گردد.

تاثیر ارزیابی ادواری بر کیفیت نهایی محصولات تولیدی:

مطابق با دستورالعمل صدور گواهینامه تایید نوع و تطابق تولید وسایل نقلیه تولید داخل به تاریخ تجدید نظر 1400/11/09 شرکت های بازرسی موظف هستند که در هر سال حداقل 4 مرحله از خطوط تولید خودروسازان بازدید به عمل آورد. که در طی این بازدیدها می بایست عوامل ریسک پذیر و تاثیر گذار بر کیفیت نهایی محصول شناسایی و جهت کاهش این عوامل اقدامات اصلاحی توسط تولید کننده انجام می پذیرد و همچنین اصالت خودروی تولیدی با نمونه اولیه که تایید نوع دریافت نموده مورد ارزیابی قرار گیرد.

تاثیر این ارزیابی ادواری بدین ترتیب می باشد که فرآیندهای سیستمی یا تولیدی که باعث تاثیر نامطلوب بر روی کیفیت تولید خودرو می گذارد را شناسایی نموده و متناسب با میزان ریسک پدیده مشاهده شده واکنش های متناسب جهت جلوگیری از وقوع مجدد موارد نامنطبق انجام می پذیرد. در صورتی که امتیاز های منفی مشاهده شده در طول یک دوره بازرسی بیشتر از حد مجاز استاندارد تعریف شده باشد؛ گواهینامه تایید نوع واحد تولیدی تعلیق می گردد و حتی منجر به ابطال گواهینامه تایید نوع می گردد.

نمایشگاه زیست بوم