شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران
امروزه Customer Experience یا تجربه مشتری به یکی از عوامل مهم در موفقیت و حفظ مشتریان تبدیل شده است. مشتری تنها محصول یا خدمت دریافتشده را ارزیابی نمیکند، بلکه مجموعهای از تعاملات او با سازمان، از اولین تماس و دریافت اطلاعات تا خرید، پشتیبانی، ثبت شکایت و پیگیری درخواست، در شکلگیری تجربه نهایی او تأثیرگذار
نگاهی به عملکرد بازرسی هوشمند XRF، کاربرد آن در بازرسی فنی و نسل جدید آنالایزرهای قابلحمل در صنایع نفت، گاز، پتروشیمی، نیروگاهی و ساخت تجهیزات، یکی از مهمترین الزامات کنترل کیفیت، اطمینان از این موضوع است که متریال استفادهشده واقعاً همان متریالی باشد که در مدارک فنی، نقشهها و مشخصات پروژه تعریف شده است. فرض
هوش مصنوعی در حال تغییر شیوه فعالیت مراکز تماس است. در گذشته بیشتر فعالیتهای مرکز تماس توسط کارشناسان انسانی انجام میشد، اما امروزه بخشی از فرآیندهای ارتباط با مشتری میتواند به کمک ابزارهای هوشمند انجام شود. یکی از شناختهشدهترین کاربردهای هوش مصنوعی، چتباتها و دستیارهای مجازی است. این ابزارها میتوانند به سؤالات ساده مشتریان پاسخ
اصطلاحات Call Center و Contact Center در بسیاری از سازمانها گاهی بهجای یکدیگر استفاده میشوند، اما از نظر مفهومی و عملیاتی تفاوت قابلتوجهی میان آنها وجود دارد. هر دو ساختار با هدف مدیریت ارتباط سازمان با مشتریان و پاسخگویی به نیازها، درخواستها و مسائل آنها شکل گرفتهاند، اما تفاوت اصلی در دامنه کانالهای ارتباطی، نحوه
مرکز تماس یا Call Center یکی از مهمترین واحدهای ارتباطی سازمانها با مشتریان است. در سادهترین تعریف، مرکز تماس محیطی است که در آن ارتباطات تلفنی میان مشتریان و یک سازمان بهصورت برنامهریزیشده مدیریت میشود. این ارتباط میتواند با هدف پاسخگویی به سؤالات مشتریان، ثبت درخواستها، پیگیری شکایات، ارائه خدمات، فروش محصولات یا انجام نظرسنجی
مزایا و نکات مهم در مورد بازرسی کالای وارداتی هنگام خرید یا واردات کالا، سوالی اساسی پیش میآید: چگونه اطمینان حاصل کنیم کالای دریافتی با کیفیت است و مشکلات پنهان ندارد؟ مسئلهای که بسیاری از تولیدکنندگان، بازرگانان و مصرفکنندگان با آن مواجهاند، اهمیت بازرسی کالا را بیش از پیش نمایان میسازد و نیاز به فرآیندی
از هممرزی جغرافیایی ایران و پاکستان، تا همافزایی اقتصادی به ویژه در حوزه تست و بازرسی ایران و پاکستان، بهعنوان دو کشور مهم منطقه، از ظرفیتهای قابلتوجهی برای توسعه روابط اقتصادی و تجاری برخوردارند. مرز مشترک، نزدیکی جغرافیایی، اشتراکات فرهنگی و تاریخی، دسترسی به بازارهای گسترده و مکملبودن بخشی از ظرفیتهایشی از ظرفیتهای، زمینه
در بخش دوم این مجموعه، مهمترین آزمونهای استاندارد ارزیابی عملکرد سامانه کنترل پایداری الکترونیکی (ESC) و نقش آنها در بررسی رفتار دینامیکی خودرو معرفی شد. با این حال، نتایج این آزمونها تنها زمانی معتبر و قابل استناد خواهند بود که دادههای دینامیکی خودرو با دقت بالا اندازهگیری و ثبت شوند. به همین دلیل، مراکز آزمون