شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران

تحقیقات بازار

طراحی مدل و ارزیابی رضایت کارکنان

با افزایش رضایت کارکنان سطح خدمت‌رسانی به مشتریان بهبود و این امر موجب افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و نهایتا افزایش سود سازمان خواهد شد. عوامل سازمانی، محیطی، فردی و ماهیت کار از جمله عوامل تاثیرگذار بر رضایت کارکنان می­‌باشد. جهت اجرای طرح ارزیابی رضایت کارکنان پس از تعریف مسأله و نیازسنجی از کارکنان جهت

ادامه...>

عارضه یابی رضایت‌مندی مشتریان سازمان‌ها

تجزیه و تحلیل علل ریشه‌ای حوزه رضایت‌مندی مشتریان سازمان روشی جهت کشف علل ریشه‌ای نارضایتی، مشکلات و عدم انطباق­‌های موجود در یک فرآیند در راستای شناسایی و بهبود نقاط ضعف آن می‌باشد. از این طریق می‌توان ریشه نارضایتی را شناخت و راه حل‌های دائمی جهت جلوگیری از تکرار این موارد پیشنهاد داده و در نهایت

ادامه...>

بازاریابی تلفنی فروش خدمات

بازاریابی یا Marketing به معنای انجام هرگونه فرآیندهای کاری به منظور اتفاق افتادن فروش محصول و خدمات می­‌باشد. بازاریابی تلفنی یک روش بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده با استفاده از تماس تلفنی مشتریان احتمالی را تشویق می‌کند که کالاها و خدمات را بخرند. در واقع بازاریابی تلفنی فرآیند استفاده از تلفن برای تولید

ادامه...>
پیگیری مشتریان FU

پیگیری مشتریان (FU)

در دنیای امروز پیگیری مشتریان بخش جدایی‌ناپذیری از ارائه محصول و خدمت می‌باشد. با در نظر گرفتن منافع دو طرفه سازمان و مشتریان نیاز است جهت وفادار نگه داشتن و نیز افزایش رضایتمندی مشتریان، پیگیری‌های لازم پس از ارائه محصول یا خدمت انجام گیرد. مشتریان پس از دریافت کالا و یا خدمت نباید رها شوند.

ادامه...>
ارزیابی رضایت کارکنان

اندازه گیری و ارتقا رضایت مشتریان سازمان‌ها

ارزیابی رضایت مشتریان بی شک توجه به رضایت مشتریان و شاخص‌های آن سنگ بنای یک کسب و کار پویا بوده و باعث تداوم موفقیت آن در آینده می‌گردد. شناسایی وضعیت فعلی سازمان و برنامه‌ریزی در جهت بهبود شاخص رضایتمندی مشتریان از جمله راهکارهای توسعه کسب و کار هر سازمان در دوران فعلی می‌باشد. شرکت بازرسی

ادامه...>
تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار، از طریق جمع آوری اطلاعات، مرتبط می‌کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه شما و دانش مدیران، راهنمای ایشان در اخذ تصمیم‌های درست به شمار می‌آید. هدف از انجام تحقیقات بازار در گذشته یافتن راه و روشی به منظور ارتقای حجم فروش شرکت‌ها بود.

ادامه...>
تحقیقات بازار
طراحی مدل و ارزیابی رضایت کارکنان
عارضه یابی رضایت‌مندی مشتریان سازمان‌ها
بازاریابی تلفنی فروش خدمات
پیگیری مشتریان (FU)
اندازه گیری و ارتقا رضایت مشتریان سازمان‌ها
تحقیقات بازاریابی
رسیدگی به شکایات مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان

ارسال پیام

"*" indicates required fields

نام و نام خانوادگی*
نمایشگاه قطعات خودرو حضور isqi (isqi.co.ir)
نمایشگاه قطعات خودرو حضور isqi