شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران

تحقیقات مشتری و بازار

خانه | تحقیقات مشتری و بازار

طراحی مدل و ارزیابی رضایت کارکنان

با افزایش رضایت کارکنان سطح خدمت‌رسانی به مشتریان بهبود و این امر موجب افزایش رضایت و وفاداری مشتریان و نهایتا افزایش سود سازمان خواهد شد. عوامل سازمانی، محیطی، فردی و ماهیت کار از جمله عوامل تاثیرگذار بر رضایت کارکنان می­‌باشد. جهت اجرای طرح ارزیابی رضایت کارکنان پس از تعریف مسأله و نیازسنجی از کارکنان جهت

ادامه...>

عارضه یابی رضایت‌مندی مشتریان سازمان‌ها

تجزیه و تحلیل علل ریشه‌ای حوزه رضایت‌مندی مشتریان سازمان روشی جهت کشف علل ریشه‌ای نارضایتی، مشکلات و عدم انطباق­‌های موجود در یک فرآیند در راستای شناسایی و بهبود نقاط ضعف آن می‌باشد. از این طریق می‌توان ریشه نارضایتی را شناخت و راه حل‌های دائمی جهت جلوگیری از تکرار این موارد پیشنهاد داده و در نهایت

ادامه...>

بازاریابی تلفنی فروش خدمات

بازاریابی یا Marketing به معنای انجام هرگونه فرآیندهای کاری به منظور اتفاق افتادن فروش محصول و خدمات می­‌باشد. بازاریابی تلفنی یک روش بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده با استفاده از تماس تلفنی مشتریان احتمالی را تشویق می‌کند که کالاها و خدمات را بخرند. در واقع بازاریابی تلفنی فرآیند استفاده از تلفن برای تولید

ادامه...>
پیگیری مشتریان FU

پیگیری مشتریان (FU)

در دنیای امروز پیگیری مشتریان بخش جدایی‌ناپذیری از ارائه محصول و خدمت می‌باشد. با در نظر گرفتن منافع دو طرفه سازمان و مشتریان نیاز است جهت وفادار نگه داشتن و نیز افزایش رضایتمندی مشتریان، پیگیری‌های لازم پس از ارائه محصول یا خدمت انجام گیرد. مشتریان پس از دریافت کالا و یا خدمت نباید رها شوند.

ادامه...>
ارزیابی رضایت کارکنان

اندازه گیری و ارتقا رضایت مشتریان سازمان‌ها

ارزیابی رضایت مشتریان بی شک توجه به رضایت مشتریان و شاخص‌های آن سنگ بنای یک کسب و کار پویا بوده و باعث تداوم موفقیت آن در آینده می‌گردد. شناسایی وضعیت فعلی سازمان و برنامه‌ریزی در جهت بهبود شاخص رضایتمندی مشتریان از جمله راهکارهای توسعه کسب و کار هر سازمان در دوران فعلی می‌باشد. شرکت بازرسی

ادامه...>
تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به بازار، از طریق جمع آوری اطلاعات، مرتبط می‌کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه شما و دانش مدیران، راهنمای ایشان در اخذ تصمیم‌های درست به شمار می‌آید. هدف از انجام تحقیقات بازار در گذشته یافتن راه و روشی به منظور ارتقای حجم فروش شرکت‌ها بود.

ادامه...>
رسیدگی به شکایات مشتریان

رسیدگی به شکایات مشتریان

 تکمیل فرم درخواست شاکی جهت بازدید وسیله نقلیه توسط کارشناسان رسمی دادگستری منتخب واحد رسیدگی به شکایات مشتریان صنعت خودرو و کالا در بسیاری از کشور‌ها، کیفیت خدمات پس از فروش یکی از معیارهای مهم برای امتیازدهی به یک برند محصول لوازم خانگی است. چراکه خدمات پس از فروش، بخشی از حقوق مشتریان لوازم خانگی

ادامه...>
تحقیقات بازار
طراحی مدل و ارزیابی رضایت کارکنان
عارضه یابی رضایت‌مندی مشتریان سازمان‌ها
بازاریابی تلفنی فروش خدمات
پیگیری مشتریان (FU)
اندازه گیری و ارتقا رضایت مشتریان سازمان‌ها
تحقیقات بازاریابی
رسیدگی به شکایات مشتریان
رسیدگی به شکایات مشتریان

ارسال پیام

"*" indicates required fields

نام و نام خانوادگی*
نمایشگاه قطعات خودرو حضور isqi (isqi.co.ir)
نمایشگاه قطعات خودرو حضور isqi