عارضه یابی کیفی خودرو (شناسایی ریشه‌ها و عوامل مؤثر بر نارضایتی) عارضه یابی کیفی خودرو رویکردی تخصصی برای شناسایی ریشه ها، عوامل موثر بر ایجاد
اندازه گیری شاخص APEAL (رضایت مشتریان از طراحی و چیدمان خودرو) سنجش میزان رضایت و جذابیت خودرو از دیدگاه مشتری از ابعاد طراحی، چیدمان و
بررسی شاخص NPS (سنجش میزان تمایل مشتری به توصیه برند یا محصول) سنجش میزان تمایل مشتری به توصیه برند، محصول یا خدمات به دیگران. محور
اندازه گیری شاخص CSAT (رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش) خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین نقاط تعامل مشتری با شرکت خودروساز و
مطالعه شاخص IQS (شناسایی و تحلیل ایرادات محصول) شاخص IQS (Initial Quality Study) یکی از شاخص‌های شناخته‌شده در حوزه ارزیابی کیفیت خودرو است که با
اندازه گیری شاخص CSAT (رضایت مشتریان از کیفیت محصول) کیفیت محصول، یکی از مهم‌ترین عوامل شکل‌دهنده به تجربه و رضایت مشتریان در صنعت خودرو است.
خدمت رسیدگی به شکایات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به شکایات آن دسته از مشتریانی که علیرغم مراجعه به شرکت های عرضه کننده و یا مجموعه خدمات پس از فروش موفق به اخذ نتیجه نمی شوند و از طریق مراجع ذیربط نظیر وزارت صنعت، معدن و تجارت ، اداره کل صنعت، معدن و تجارت استان ها ، سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و …
