بازدید معاون تدوین و ترویج سازمان ملی استاندارد ایران از مرکز تماس ISQI
فرحناز قلاسی، معاون تدوین و ترویج استاندارد سازمان ملی استاندارد ایران با حضور در مرکز تماس شرکت ISQI، ضمن بررسی روند پیشرفت پروژه «نرخ ملی کیفیت کالا و خدمات»، بر ضرورت تبدیل این طرح به یک پروژه ملی و استفاده از نتایج آن در مسیر ترویج کیفیت تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در این بازدید که با هدف بررسی آخرین اقدامات انجامشده در پروژه نرخ ملی کیفیت کالا و خدمات صورت گرفت، معاون تدوین و ترویج سازمان ملی استاندارد ایران ضمن ابراز خرسندی از فعالیتها و اقدامات ISQI، بهویژه در حوزه محیط زیست و مسئولیت اجتماعی، در جریان روند اجرای این پروژه و ظرفیتهای آن برای ارتقای کیفیت در کشور قرار گرفت.
در جریان این نشست، موضوعات مختلفی درباره جایگاه و آینده پروژه نرخ ملی کیفیت مورد بحث و تبادلنظر قرار گرفت. از جمله تأکید شد که این پروژه میتواند در صورت تکمیل و بهرهبرداری مناسب، به یک طرح ملی تبدیل شده و زمینه اخذ مصوبه از شورای عالی استاندارد را فراهم کند.
همچنین بر این نکته تأکید شد که پروژه نرخ ملی کیفیت باید در نهایت به ترویج کیفیت در جامعه، میان تولیدکنندگان، ارائهدهندگان خدمات و مصرفکنندگان منجر شود و بتواند تصویری شفاف، قابل سنجش و قابل اتکا از وضعیت کیفیت کالاها و خدمات در اختیار ذینفعان قرار دهد.
در ادامه این نشست سرکار خانم قلاسی، با اشاره به اهمیت مقررات فنی در نظام استانداردسازی کشور، اظهار کرد: «دکتر تاجیک از مشوقان جایگزینی مقررات فنی در سازمان ملی استاندارد ایران بوده است؛ با این حال، یکی از دغدغههای مهم در این مسیر، مغفول ماندن برخی الزامات کیفی است. پروژه نرخ ملی کیفیت میتواند پاسخی مناسب به این دغدغه باشد و ابعاد کیفیت را در کنار الزامات فنی مورد توجه قرار دهد.»
در ادامه سعید تاجیک ضمن اعلام رویکرد ISQI به انجام برخی طرح های ملی در قالب مسئولیت اجتماعی خود و فارغ از نگاه اقتصادی پیشنهاد کرد نتایج پروژه نرخ ملی کیفیت در هفته استاندارد رونمایی شود و رئیس سازمان ملی استاندارد ایران با حضور در مرکز تماس ISQI، ضمن آشنایی نزدیک با ظرفیتهای این مرکز، بهصورت مستقیم در جریان دیدگاهها، مسائل و صدای مردم قرار گیرد.
مدیرعامل ISQI در بخش دیگری از این نشست، آمادگی شرکت را برای مشارکت در دبیری تدوین و تبدیل استاندارد ۱۸۲۹۵ مرکز تماس به استاندارد ملی اعلام کرد و افزود: «مرکز تماس، یکی از مهمترین نقاط ارتباط سازمانها با مردم و مشتریان است و استانداردسازی این حوزه میتواند نقش مؤثری در ارتقای کیفیت پاسخگویی، افزایش رضایتمندی و تقویت حقوق مصرفکنندگان ایفا کند.»
در پایان، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران آمادگی خود را برای اجرای طرح مطالعاتی با موضوع تأثیر اجرای استانداردها بر اقتصاد کسبوکارهای کوچک اعلام کرد. این طرح میتواند با همکاری اتاق بازرگانی و در قالب یک پروژه پژوهشی، آثار اجرای استانداردها بر بهرهوری، هزینهها، رقابتپذیری و توسعه کسبوکارهای کوچک را بررسی و نتایج آن را برای تصمیمگیریهای آینده در اختیار سیاستگذاران قرار دهد.
این بازدید با تأکید بر استمرار همکاری میان سازمان ملی استاندارد ایران و شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) و بهرهگیری از ظرفیتهای تخصصی دو مجموعه برای توسعه فرهنگ کیفیت، ارتقای پاسخگویی و تقویت نقش استانداردها در اقتصاد کشور به پایان رسید.
