ارزیابی خدمات پـس از فروش کالا و تجهیزات
خدمات پس از فروش در حوزه کالا و تجهیزات، با توجه به تنوع گسترده محصولات، پیچیدگی فناوری و افزایش انتظارات مصرف‌کنندگان، نقش مهمی در حفظ کیفیت، ایمنی و رضایت مشتریان دارد. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) با هدف ارزیابی و پایش خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده کالا و تجهیزات، در طیف گسترده‌ای از صنایع از جمله موبایل و تجهیزات IT، لوازم خانگی، تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی، صوتی و تصویری و وسایل ارتباطی، تجهیزات ورزشی، مبلمان اداری و منزل و تجهیزات و ابزارآلات صنعتی فعالیت می‌نماید.
این واحد با بهره‌گیری از دانش و تجربه کارشناسان تخصصی، به‌عنوان نماینده و مجری فرآیندهای ارزیابی در چارچوب الزامات و مأموریت‌های محوله از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، سازمان ملی استاندارد ایران و سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌ها و شبکه نمایندگی‌های مجاز آن‌ها را ارزیابی و پایش می‌نماید.
در راستای توسعه توانمندی‌های تخصصی و ایفای نقش مؤثرتر در حوزه ارزیابی خدمات پس از فروش، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در سال ۱۴۰۳ موفق به دریافت گواهینامه تأیید صلاحیت بر اساس استاندارد ملی شماره ۱۶۳۲۹ در حوزه لوازم خانگی از سازمان ملی استاندارد ایران شده است. این دستاورد، بیانگر برخورداری شرکت از الزامات و توانمندی‌های تخصصی مورد نیاز برای انجام فرآیندهای ارزیابی در این حوزه است.
ارزیابی خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:
- ارزیابی و رتبه‌بندی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌ها و نمایندگی های مجاز تحت پوشش بر اساس دستورالعمل شرایط و ضوابط ارزیابی و رتبه‌بندی کیفی خدمات پس از فروش کالاهای مصرفی بادوام
- صدور تاییدیه کفایت خدمات پس از فروش جهت شرکت های متقاضی ثبت و تمدید مجوز واردات کالاهای مصرفی بادوام ، موبایل ، کالای IT، لوازم خانگی،برقی و الکترونیکی، صوتی و تصویری، تهویه مطبوع و تاسیسات ، ابزار و تجهیزات صنعتی
- نظرسنجی و سنجش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
- تحقیقات بازاریابی
ارزیابی و پایش عملکرد کلیه شرکت‌های فعال در صنعت کالا و تجهیزات، از جمله شرکت های: پاکشوما، گروه صنعتی انتخاب( اسنوا، دوو)، پرتو سرد توان(هیمالیا)، نوآوران فن آوازه(دیجی کالا)، كارخانجات چرخ خياطي ايران (کاچیران)، ایرانیان الکترونیک مجرب(ناسا)، ارجمند ره آورد پویا(ویداس)، کارخانجات پارس الکتریک، شهاب، گروه صنعتی بوتان، دونار خزر و … و سایر شرکت‌های عرضه‌کننده
شماره تماس :
021-43904130
021-43904127
