ارزیابی خدمات پـس از فروش دوچرخه

خدمات پس از فروش در صنعت دوچرخه، با توجه به تنوع محصولات، توسعه بازار و افزایش استفاده از دوچرخه به‌عنوان یکی از وسایل حمل‌ونقل و فعالیت‌های ورزشی و تفریحی، نقش مهمی در حفظ کیفیت محصول، ایمنی و رضایت مصرف‌کنندگان دارد. در همین راستا، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) با بهره‌گیری از توانمندی‌های تخصصی خود، در حوزه ارزیابی و پایش خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده دوچرخه و شبکه خدمات آن‌ها فعالیت می‌نماید.

این ارزیابی‌ها با تمرکز بر میزان انطباق عملکرد شرکت‌های عرضه‌کننده و نمایندگی‌های مجاز با الزامات و ضوابط مربوطه، وضعیت ارائه خدمات، تأمین قطعات و پاسخگویی به مشتریان انجام می‌شود و با هدف شناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود و ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش صورت می‌گیرد.

در اجرای این فرآیند،  ISQIاز زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، سامانه‌های تحت وب و چک‌لیست‌های الکترونیکی و آنلاین برای ثبت و مدیریت اطلاعات ارزیابی استفاده می‌نماید و نتایج ارزیابی‌ها از طریق گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی، امکان پایش و تحلیل عملکرد شبکه خدمات پس از فروش را فراهم می‌سازد.

ارزیابی خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:

• ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده دوچرخه
• ارزیابی عملکرد نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه ‌کننده دوچرخه
• نظرسنجی و سنجش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش

ارزیابی و پایش عملکرد کلیه شرکت‌های فعال در صنعت دوچرخه، از جمله شرکت های: بازرگانی مرادی و پسران،آسمان آبی شکاری، بهنام چرخ، دینو موتور قم، یکتاز سیکات کویر و سایر شرکت‌های عرضه‌کننده

شماره تماس :

021-43904130

021-43904127

021-43904141