ارزیابی خدمات پـس از فروش موتورسیکلت
خدمات پس از فروش یکی از ارکان مهم صنعت موتورسیکلت و از عوامل مؤثر بر حفظ کیفیت محصولات، رضایت مشتریان و افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان است. با توجه به اهمیت این موضوع، وزارت صنعت، معدن و تجارت با همکاری شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، شرکت‌های عرضه‌کننده و سایر صاحب‌نظران صنعت در سال 1393، نسبت به تدوین و ابلاغ الزامات و ضوابط خدمات پس از فروش موتورسیکلت اقدام نموده است.
شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) با بیش از یک دهه تجربه تخصصی در این حوزه، مأموریت ارزیابی خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده موتورسیکلت و شبکه نمایندگی‌های مجاز آن‌ها را بر عهده دارد. این ارزیابی‌ها با هدف سنجش میزان انطباق عملکرد شرکت‌ها با الزامات، شناسایی نقاط قابل بهبود، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان انجام می‌شود.
در این فرآیند،ISQI با بهره‌گیری از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، سامانه‌های تحت وب و چک‌لیست‌های الکترونیکی و آنلاین، فرآیند ارزیابی و ثبت اطلاعات را به‌صورت یکپارچه مدیریت می‌نماید. همچنین نتایج ارزیابی‌ها از طریق داشبوردها و گزارش‌های آنلاین در دسترس قرار گرفته و امکان پایش، تحلیل و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را فراهم می‌سازد.
ارزیابی خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:
- ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده موتورسیکلت
- ارزیابی عملکرد نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده موتورسیکلت
- نظرسنجی و سنجش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
- ارزیابی کفایت خدمات پس از فروش شرکت‌های متقاضی ثبت و تمدید مجوز موتورسیکلت
ارزیابی و پایش عملکرد کلیه شرکت‌های فعال در صنعت موتورسیکلت، از جمله شرکت های: نیکران موتور پاسارگاد، نیرو موتور، یکتاز سیکلت کویر، ایران دوچرخ، پیشتاز موتور توس، جهان همتا سیکلت، هانی موتور و سایر شرکت‌های عرضه‌کننده
شماره تماس :
021-43904130
021-43904127
021-43904141
