مطالعه شاخص IQS (شناسایی و تحلیل ایرادات محصول)
شاخص IQS (Initial Quality Study) یکی از شاخص‌های شناخته‌شده در حوزه ارزیابی کیفیت خودرو است که با تمرکز بر شناسایی و اندازه‌گیری ایرادات و مشکلات تجربه‌شده توسط مشتریان در دوره سه ماه اول استفاده از خودرو، تصویری از کیفیت محصول از دیدگاه مصرف‌کننده ارائه می‌دهد. در مطالعات J.D. Power نیز کیفیت اولیه خودرو بر اساس تعداد مشکلات گزارش‌شده توسط مشتریان و به‌صورت «تعداد مشکل به ازای ۱۰۰ خودرو سنجیده می‌شود.
در مطالعات واحد تحقیقات مشتری و بازار، شاخص IQS با الگوبرداری و شبیه‌سازی مفهومی از رویکردهای بین‌المللی سنجش کیفیت خودرو، از جمله مطالعات J.D. Power، اندازه‌گیری می‌شود. در این فرآیند، ایرادات و مشکلات مطرح‌شده از سوی مشتریان دریافت، کدگذاری و بر اساس مجموعه و بخش مربوطه در خودرو دسته‌بندی می‌شوند.
محور اصلی و خروجی این مطالعه:
- اندازه گیری شاخص IQS
- شناسایی ایرادات پرتکرار
- طبقه بندی ایرادات
شرکت های دریافت کننده این خدمت:
- گروه صنعتی ایران خودرو
- گروه سایپا
- مدیران خودرو
- کرمان موتور
- بهمن موتور
- گروه سرمایه آرین
- فرداموتورز
شماره تماس:
02143904162
