روز ملی کیفیت بهانه‌ای شد برای گفت‌وگو با پدرام فخیمی، مدیر واحد مهندسی بازرسی خدمات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران. از این رو طی این مصاحبه با نگاه به مقوله کیفیت خدمات فروش و پس از فروش محصولات، به بررسی جوانب ارتقای کیفیت خدمات پرداختیم که می‌توانید متن آن را در زیر مطالعه کنید.