به گزارش وبسایت کارینا در خصوص مقایسه سانگ یانگ تیوولی و پژو ۲۰۰۸ دو خودروی پرطرفدار بازار ایران، رضایت مشتریان از شتاب پژو ۲۰۰۸ بالغ بر ۲۵% بالاتر از خودرو تیوولی است و در مقابل رضایت مشتریان از عملکرد صندلی تیوولی ۷% بالاتر از پژو ۲۰۰۸ است.

سانگ یانگ تیوولی و پژو ۲۰۰۸ با توجه به قیمت نسبتاً مشابه در بازار ایران ذهن بسیاری از مشتریان را هنگام انتخاب درگیر می کنند. تیولی در سال­‌های ۹۶ و ۹۷ توسط رامک خودرو عرضه شد و به سرعت در بازار ایران مورد اقبال عمومی قرار گرفت.

هر چند در ادامه راه با سخت گیرانه شدن تحریم ها و عدم ایفای تعهدات تحویل رامک خودرو برخی از مشتریان هیچگاه نتوانستند خودرو ثبت نامی خود را دریافت نمایند. این خودرو با موتور ۱۶۰۰ cc و حداکثر قدرت ۱۲۸ اسب بخار با توجه به قیمت مناسب آن دوران خودرویی پر فروش شد.

اما داستان پژو ۲۰۰۸ متفاوت است. همکاری مشترک ایران خودرو و پژو پس از برجام منجر به شکل گیری شرکت ایکاپ شد. اولین طرح مشترک این دو خودروساز ساخت پژو ۲۰۰۸ بود که پس از رفت و برگشت‌­های بسیار در اسفند ماه سال ۱۳۹۵ اولین پژو ۲۰۰۸ به صورت آزمایشی تولید شد و در سال ۱۳۹۶ به تولید انبوده رسید. ثبت نام این خودرو در آن زمان با اقبال فوق العاده‌­ای روبرو شد و نهایتاً با خروج ایالات متحده از برجام شرکت ایکاپ به سختی خودروهای پیش فروش شده را با تأخیر زیاد به مشتریان ارائه نمود.

این خودرو از موتور توربو شارژ THP165 با حجم موتور ۱۶۰۰ سی­سی با ۱۳۶ اسب بخار توان بهره می­برد.

بررسی رضایت مشتریان تیوولی و پژو ۲۰۰۸

رضایت مشتریان از کیفیت اولیه تیوولی بر اساس ارزیابی ISQI حدود ۷۷  از ۱۰۰ امتیاز است.

بر اساس این ارزیابی نقاط قوت این محصول از دیدگاه مشتریان رضایت از “عدم نفوذ آب و گرد و غبار”، کم بودن صدای موتور”، عملکرد سیستم فرمان” و همچنین گیربکس این خودرو است.

در سوی مقابل مشتریان از “قدرت و شتاب”، مصرف سوخت”و “عملکرد سیستم صوتی” خودرو تیوولی رضایت نسبتاً کمی دارند.

نگاهی به نتایج رضایت مشتریان از کیفیت اولیه پژو ۲۰۰۸ نیز مبین آنست که رضایت مشتریان از این محصول ۷۹ از ۱۰۰ امتیاز است. ” نحوه باز و بسته شدن درها”، قدرت و شتاب خودرو”، صدای موتور”، عملکرد فرمان” موجب رضایتمندی بالای مشتریان از این مجموعه ها در این خودرو گردیده است.

مواردی از جمله ” کیفیت صندلی­ها” و “سیستم صوتی” خودرو نیز عامل اصلی نارضایتی مشتریان بوده است.

بیشترین اختلاف کیفی بین تیوولی و پژو ۲۰۰۸

قدرت و شتاب این دو خودرو بزرگترین اختلاف این دو محصول است.

رضایت مشتریان از شتاب پژو ۲۰۰۸ بالغ بر ۲۵% بالاتر از خودرو تیوولی است.

در سوی مقابل عملکرد صندلی تیوولی از دیدگاه مشتریان کاملاً نبست به پژو ۲۰۰۸ برتری دارد به گونه‌­ای که رضایت مشتریان بیش از ۷% در تیوولی بالاتر است.سومین تفاوت عمده نیز در رضایت مشتریان از مصرف سوخت خودرو است که به طور معنا داری رضایت مشتریان از شاخص مصرف سوخت پژو ۲۰۰۸ نسبت به تیوولی بالاتر است.

خدمات پس از فروشتیوولی و پژو ۲۰۰۸:

خدمات پس از فروش پژو ۲۰۰۸ در نمایندگی­‌های منتخب شرکت ایساکو (ایران­‌خودرو) ارائه می­‌گردد.

حدود ۶۰ نمایندگی ایساکو خدمات سرویس و همچنین خدمات پس از فروش این خودرو را به مشتریان ارائه می­‌کنند.

معمولا خودروهایی که از مجموعه ایساکو و سایپا یدک خدمات دریافت می کنند با مشکلات عمده مواجه نمی شوند و خدمات نسبتا مطلوبی دریافت می‌کنند.خدمات پس از فروش تیوولی را شرکت رامک با ۱۲ نمایندگی در سطح کشور ارائه می­دهد که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ارزیابی شده اند.

این شرکت در استان­‌های تهران، اصفهان، خراسان رضوی، گیلان، یزد، سیستان و بلوچستان دارای نمایندگی رسمی و فعال است.