مدیریت کیفیت | مزایای مدیریت تجربه مشتری
مدیریت کیفیت ابزاری قدرتمند برای شرکتهایی است که به دنبال موفقیت در صنایع خدماتی هستند. مدیریت کیفیت شامل طیف کاملی از آمادهسازی، طراحی تا ایجاد، ارائه خدمات و رضایت مشتری است. میتوان گفت مدیریت کیفیت شامل تعیین خط مشی کیفیت، ایجاد و اجرای صحیح برنامهریزی و تضمین کیفیت و کنترل و بهبود کیفیت است. این