ارزیابی خدمات پس از فروش صنعت تریلر (نیمه‌یدک)
خدمات پس از فروش در صنعت تریلر (نیمه‌یدک)، با توجه به نقش این محصولات در حمل‌ونقل و اهمیت ایمنی، دوام و استمرار بهره‌برداری، از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. در همین راستا، وزارت صنعت، معدن و تجارت با هدف ارتقای سطح خدمات، ایجاد فضای رقابتی و افزایش توانمندی شرکت‌های عرضه‌کننده تریلر، با همکاری شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، شرکت‌های عرضه‌کننده و سایر صاحب‌نظران این صنعت، در سال ۱۳۹۳ نسبت به تدوین و ابلاغ الزامات خدمات پس از فروش اقدام نمود.
در ادامه این رویکرد، از ابتدای سال ۱۳۹۴ و در چارچوب دستورالعمل شرایط، ضوابط و ارزیابی خدمات پس از فروش صنعت تریلر، شرکت‌های عرضه‌کننده به‌صورت دوره‌ای مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند. شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) نیز در چارچوب مأموریت‌های محوله، ارزیابی و پایش وضعیت خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده و شبکه نمایندگی‌های مجاز آن‌ها را با هدف سنجش میزان انطباق با الزامات، شناسایی زمینه‌های بهبود و ارتقای کیفیت خدمات انجام می‌دهد.
این فرآیند با بهره‌گیری از دانش و تجربه تخصصی ارزیابان و همچنین زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، چک‌لیست‌های الکترونیکی و سامانه‌های تحت وب انجام شده و نتایج ارزیابی‌ها از طریق گزارش‌ها و داشبوردهای مدیریتی، امکان پایش و تحلیل عملکرد خدمات پس از فروش را فراهم می‌نماید.
ارزیابی خدمات پس از فروش شامل موارد زیر است:
- ارزیابی وضعیت خدمات پس از فروش کلیه شرکت‌های عرضه‌کننده تریلر (اعم از تولیدکننده و واردکننده)
- ارزیابی نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده تریلر
- نظرسنجی از کلیه مشتریان خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه کننده تریلر
ارزیابی و پایش عملکرد کلیه شرکت‌های فعال در صنعت تریلر، از جمله شرکت های: ماموت تریلر، وزین پرشیا، مارال، اروم تریلر و ….
شماره تماس :
021-43904130
021-43904127
021-43904141
