به مناسبت سالروز تاسیس نظام پیشنهادات (همراه کیفیت)، فرصتی پیش آمد تا با یگانه جوانی، مدیر منابع انسانی، گفتوگویی داشته باشیم.
این سیستم که به عنوان ابزاری کلیدی برای ارتقا کارایی و بهرهوری در سازمان شناخته میشود در طول سالها، تاثیرات مثبت زیادی بر روی فرهنگ سازمانی و تعاملات میان کارکنان داشته است. در این مصاحبه، به بررسی روند شکلگیری و توسعه این نظام، دستاوردها و چالشهای موجود و همچنین چشماندازهای آینده آن خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید تا از تجربیات و نظرات ایشان در این حوزه بهرهمند شویم.
- میتوانید کمی درباره تاریخچه و مفهوم نظام جامع قدردانی “همراه کیفیت” توضیح دهید و اینکه بفرمایید هدف اصلی تاسیس این نظام چه بوده و چه تأثیری بر فرهنگ سازمانی شرکت داشته است؟
تاریخچه نظام پیشنهادات با این شکل و شمایل و ساختار برمیگردد به دهه 1950 و 1960، تقریبا می شود گفت این نظام برای اولین بار در ژاپن مخصوصا در صنعت خودروسازی شکل گرفت.
اساسا فلسفه خلق این نظام ایجاد فضایی برای مشارکت و استفاده از دانش و تجربه کارکنان با هدف بهبود فرآیندها و محصولات هست، اینکه ابرازی باشد برای مدیریت دانش و نوآوری در نهایت منجر به ارتقا بهرهوری و بهبود کیفیت می شود.
- میدانیم که شما ارتقای برند کارفرمایی را در واحد منابع انسانی دنبال میکنید. آیا این مدل تاثیری بر روی برند کارفرمایی شرکت دارد؟
قطعا تاثیر دارد یکی از مهمترین موضوعاتی که کارجویان برای انتخاب یک محیط کار مد نظر دارند این هست که فضایی برای ارائه ایده ها و نظراتشون و همین طور بستری برای قدردانی و حس دیده شدن داشته باشند.
یکی از مهمترین ابزارهایی که میتواند این فضا را به وجود بیاورد نظام پیشنهادات است.
- آیا مدل فعلی همراه کیفیت تأثیر خاصی بر رابطه شرکت با جامعه و ذینفعان داشته؟ اگر بله، یک یا چند مورد را نام ببرید.
صد در صد یکی از اصلیترین ذینفعان ما در صنعت بازرسی جامعه هست. زمانی که ما به عنوان کارکنان شرکت ISQI، مخصوصا همکاران عزیزی که در مرز خدمترسانی به جامعه، یعنی بازرسی مشغول بکار هستند، بیتفاوت از کنار موارد نیازمند بهبود نگذریم و هر قدمی هرچند کوچک در راه بهبود و ارتقا کیفیت برداریم در نهایت با همین گامهای کوچک میتوانیم تاثیر بزرگی در ارتقا ایمنی، کیفیت و آرامش که فلسفه وجودی ما نیز هست بگذاریم.
- آیا همچنان استفاده از چنین مدل های در سایر شرکت های داخلی و خارجی مرسوم است ؟
بله فضای مشارکت و پیشنهاد و اساسا نوآوری در حال حاضر یکی از مهمترین مگاترندها در تمام صنایع هست، فقط موضوعی که هست این فضا در حال تغییر به شکلهای متفاوتتر و جدیدتری هست مثل جلسات Brian storming، برگزاری کمپینها و جشنوارههای ایده، رویدادهایی که در نهایت منجر به خلق یکسری ایده میشه.
- میزان ارتباط همکاران با مدل همراه کیفیت و مشارکت آنها را چطور می بینید ؟
در واقعیت من فکر میکنم تعدادی از همکاران ما هنوز از این ابزار آنچنان که باید استفاده نمیکنند. همه ما در طول روز در محیط کار و در حین فرآیندهای کاریمان با موارد بیشماری که امکان بهبود و توسعه دارند مواجه میشویم. در فضای رخوت ما بیتفاوت از کنار این موارد رد میشویم و حتی تلنگری به خودمان نمیزنیم که شاید بتوانیم این فرآیند را بهینهتر سازیم. در این صورت بهترین فضا برای این کار نظام پیشنهادات هست و من خواهشی که دارم با این دیدگاه که “من یک پیشنهاد دادم و رد شد پس دیگه پیشنهاد نمیدم” به نظام نگاه نکنند. همیشه قرار نیست همه ایدههای ما عملی شوند ولی باز نباید دست از ایده دادن برداریم.
– آیا برای بهبود و تغییر این مدل برنامه ای دارید ؟
بله ما در واحدHR با توجه به لزوم تاکید اجرای پیشنهادات برنامههایی داریم که بتوانیم سیستمهای مهیجی برای تقویت این موضوع داشته باشیم و همین طور با راهاندازی کمپینها و رویدادهای بارش افکار این نظام را هر چه سرحالتر و پویندهتر به جلو پیش ببریم.
