اکتبر 26, 2026

میانگین زمان مکالمه یکی از شاخص‌های رایج برای ارزیابی عملکرد مرکز تماس است. این شاخص به مدیران کمک می‌کند مدت‌زمان کلی رسیدگی به تماس‌ها را