در بسیاری از محیط‌های کاری، افراد درباره عملکرد یکدیگر نظر می‌دهند، اما کمتر به یکدیگر کمک می‌کنند بهتر شوند. تفاوت میان این دو، همان فاصله میان «قضاوت» و «بازخورد» است. بازخورد یکی از پرکاربردترین واژه‌ها در ادبیات مدیریت است، اما شاید یکی از کم‌فهمیده‌ترین آنها نیز باشد. بسیاری از مدیران تصور می‌کنند بازخورد یعنی شناسایی اشتباهات و تذکر دادن درباره آنها؛ در حالی که هدف واقعی بازخورد، کمک به یادگیری، رشد و بهبود عملکرد است. نشریه Harvard Business Review در