بازخورد؛ مهارتی که سازمانها را میسازد یا فرسوده میکند
در بسیاری از محیطهای کاری، افراد درباره عملکرد یکدیگر نظر میدهند، اما کمتر به یکدیگر کمک میکنند بهتر شوند. تفاوت میان این دو، همان فاصله میان «قضاوت» و «بازخورد» است. بازخورد یکی از پرکاربردترین واژهها در ادبیات مدیریت است، اما شاید یکی از کمفهمیدهترین آنها نیز باشد. بسیاری از مدیران تصور میکنند بازخورد یعنی شناسایی اشتباهات و تذکر دادن درباره آنها؛ در حالی که هدف واقعی بازخورد، کمک به یادگیری، رشد و بهبود عملکرد است. نشریه Harvard Business Review در
