چکیده شرکت‌های خدمات‌محور به دلیل ماهیت غیرملموس محصول، وابستگی به نیروی انسانی، و حساسیت بالا به نوسان تقاضا، بیش از سایر صنایع از شرایط بی‌ثبات و جنگی تأثیر می‌پذیرند. این مقاله مجموعه‌ای از راهکارهای عملی و استراتژیک را بررسی می‌کند که طبق گزارش‌های جدید در حوزه مدیریت خدمات، شرکت‌های موفق در بحران برای کنترل هزینه‌ها از آن‌ها بهره گرفته‌اند.   ۱. چابک‌سازی ظرفیت خدمات و مدیریت تقاضا در شرکت‌های خدماتی، ظرفیت‌سازی به‌معنای مدیریت هوشمند نیروی انسانی، کانال‌های ارتباطی، و زیرساخت‌های

شرکت‌های تست و بازرسی (Inspection and Testing Companies) در شرایط جنگی می‌توانند نقش بسیار مهمی ایفا کنند و طیف وسیعی از خدمات حیاتی را ارائه دهند. این خدمات عمدتاً بر تضمین ایمنی، انطباق با استانداردها و حفظ کارایی زیرساخت‌ها و تجهیزات در محیطی پرخطر تمرکز دارند. در اینجا برخی از خدمات کلیدی که این شرکت‌ها می‌توانند در شرایط جنگی ارائه‌دهند، آورده شده است: 1- بازرسی زیرساخت‌های حیاتی (Critical Infrastructure Inspection): پل‌ها، جاده‌ها، تونل‌ها: بررسی خسارات وارده ناشی از حملات، تنش‌های