کیومرث یغمایی، مدیر مرکز تحقیقات مشتری و بازار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، در پی آغاز همکاری نوع جدید این شرکت با مؤسسه خیریه «محک»، از پروژههای آتی این شرکت و نقش دیگر آن در حمایت از کودکان مبتلا به سرطان سخن گفت. ماه گذشته، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با مؤسسه «محک» تفاهمنامهای را امضا کردند که نه تنها به عنوان یک حمایت مالی، بلکه بهعنوان یک پروژه مسئولیت اجتماعی (CSR) مبنی بر یکی از تخصصهای کلیدی این شرکت یعنی تحقیقات بازاریابی تعریف شده است. به گفته یغمایی، طبق این تفاهمنامه، واحد تحقیقات مشتری و بازار یک سلسله جلسات آنلاین و حضوری طی سه یا چهار جلسه با مسئولان محک برگزار کرد. او گفت: “در آخرین جلسه که تقریباً ۶ ساعت به طول انجامید، تمامی نیازمندیهای تحقیقاتی سازمان محک مورد بررسی قرار گرفت و مقرر شد که دو پروژه تا پایان سال اجرایی شوند.”
مدیر تحقیقات مشتری و بازار ISQI افزود: “یکی از پروژهها، جلب مشارکتهای شرکتها برای محک است. از قبیل پروژههایی که خیلی از شرکتها در قالب مسئولیت اجتماعی انجام میدهند. در این پروژه مسیر تصمیمگیری در این شرکتها مورد تجزیه و تحلیل قرار میگیرد. به ویژه اینکه در در این نوع تصمیمگیریها معمولا چه واحدهایی دخیل هستند؟ منابع انسانی، ارتباطات یا شخص مدیرعامل. با ترسیم این مسیرها میتوانیم پیشنهاداتی برای بهینهسازی جلب مشارکتها و ارتقای همکاری با شرکتها را ارائه دهیم.”
او در ادامه گفت: “پروژه دوم، درمورد دستگاهی متعلق به محک است که تحت عنوان کیوسک و بهطور خاص برای استقرار و دیده شدن در مکانهای عمومی نظیر مراکز خرید، دانشگاهها و مراکز درمانی و آموزشی طراحی شده است. این دستگاه به نیکوکاران این امکان را میدهد که برای کمکهای مالی خود در راستای درمان کودکان مبتلا به سرطان، حق انتخاب در میان گزینهها و مبالغ متنوع را داشته باشند.”
یغمایی بیان کرد: “در این زمینه برای اینکه بتوانیم عواید این دستگاه و محل قرارگیری آن را بهینه کنیم، با تمرکز بر نام و نشان محک، تحقیقاتی را مبتنی بر مشاهده و در فاز بعدی نیز، مبتنی بر مصاحبههای میدانی با افراد و نیکوکارانی که واکنشی به این دستگاه نداشتهاند، انجام خواهیم داد.”
مدیر تحقیقات مشتری و بازار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران همچنین به پروژهای دیگر از این تفاهمنامه پرداخت و گفت: “یکی دیگر از پروژههای آتی ما در این همکاری، اجرای تحقیقات بر روی بیمارستان محک است که بر سنجش تجربه بیماران، همراهان و کارکنان بالینی و غیربالینی این بیمارستان متمرکز خواهد بود. این تحقیقات در قالب مصاحبه از بخشهای مختلف اجرا میشود که نتایج آن بهصورت داشبوردهای مدیریتی به موسسه مذکور گزارش خواهد شد.”
