پروژه ساختمان سرو، واقع در کیلومتر ۱۷ جاده مخصوص کرج (منطقه ۲۱)، به عنوان یکی از شاخصترین پروژههای اداری با رویکرد ایجاد فضای مدرن و پایدار، از اردیبهشتماه ۱۴۰۲ وارد فاز اجرایی شد و در میانه دو جنگ به بهرهبرداری رسید. این پروژه که هماکنون به پیشرفت فیزیکی ۹۶ درصدی دست یافته است، تلفیقی بینظیر از معماری انسانمحور، مسئولیتپذیری اجتماعی و زیرساختهای پیشرفته فناوری اطلاعات را به نمایش میگذارد. در ادامه به بررسی تفصیلی ابعاد مختلف این پروژه ملی میپردازیم.
نگاهی جامع به ساختمان سرو؛ نماد توسعه پایدار و معماری سبز در فضاهای اداری مدرن
این پروژه از ابتدا با رویکرد رعایت اصول استانداردهای ساختمان سبز، استانداردهای بینالمللی مراکز تماس، توجه به مسئولیت اجتماعی و طراحی انسانمحور بنا شده است. توجه به کیفیت ساخت، استفاده از بهترین و باکیفیتترین مواد و تجهیزات، بهرهگیری از مشاوره طراحی فضای سبز، استفاده از انرژیهای پاک و مناسبسازی فضا برای افراد کمتوان جسمی، از ارکان اصلی طراحی و ساخت این مجموعه بودهاند.
در روند ساخت و تجهیز ساختمان سرو، بیش از ۱۵ تیم مشاوره در حوزههای طراحی سازه، طراحی معماری، تاسیسات، استانداردهای آتشنشانی و HSE، مهندسی صدا و آکوستیک، طراحی داخلی، بهینهسازی مصرف انرژی، شبکه و زیرساخت IT، طراحی آشپزخانه و تصفیهخانه آب مشارکت داشتهاند. همچنین، بیش از ۳۵۰ تیم پیمانکاری با میانگین حضور ۵۵ نفر در روز، بهصورت مستقیم و غیرمستقیم در ساخت این مجموعه سهیم بودهاند.
طراحی و ساخت ساختمان سرو با هدف تامین فضای استاندارد و مدرن برای توسعه فعالیتها در حوزه خودرو و خدمات تحقیقات مشتری و بازار، بر اساس اهداف کلان زیر شکل گرفت:
اهداف استراتژیک و کارکردهای کلان احداث ساختمان سرو
طراحی و احداث این مجموعه با رویکردی چندوجهی و با تمرکز بر اهداف عملیاتی و اجتماعی زیر تدوین شده است:
- توسعه ظرفیتهای عملیاتی:انتقال کامل و ارتقای چشمگیر ظرفیت مرکز تماس از محدوده سردار جنگل، ارتقای خدمات کیفی تحقیقات بازار و استقرار هدفمند همکاران معاونت بازرسی خودرو و خدمات.
- همافزایی صنعتی:ایجاد همافزایی عملیاتی به واسطه مجاورت استراتژیک با خودروسازان و تأمینکنندگان قطعات.
- تعهد به مسئولیت اجتماعی (CSR):تخصیص تا ۳۰ درصد از ظرفیت مرکز تماس جهت اشتغال همکاران کمتوان جسمی. به همین منظور، طراحی محیط کاری بر اساس اصول دقیق ارگونومی و استانداردسازی کامل مسیرهای تردد، رمپها و سرویسهای بهداشتی برای دسترسیپذیری صددرصدی این افراد صورت گرفته است.
مشخصات فنی، زیربنا و ظرفیتهای تخصصی پروژه
ساختمان سرو در مساحتی بالغ بر ۴۸۰۰ متر مربع زیربنای اداری، رفاهی و تأسیساتی احداث شده و شامل شش بخش ساختمانی مجزا است. بهرهگیری از فناوری مدلسازی اطلاعات ساختمان (BIM) در طراحی تأسیسات این مجموعه، موجب دقت بالا در محاسبات بار حرارتی و برودتی شده است.
بخشبندی و ظرفیتهای مکانی
- معاونت خودروی ISQI:واقع در طبقه اول ساختمان اصلی با ۱۸۰۰ متر مربع زیربنا.
- مرکز تماس ISQI:واقع در طبقه همکف ساختمان اصلی با ۱۵۰۰ متر مربع زیربنا که ظرفیت استقرار ۲۷۰ کانتر مرکز تماس، ۱۵ کانتر اختصاصی بازاریابی و فروش، و فضای اختصاصی آموزش و شبیهسازی برای ۱۰ کانتر را داراست.
- ساختمان ReLOOQ:اختصاص ۶۰۰ متر مربع به فضاهای اداری و رفاهی ریلوک.
- امکانات رفاهی کلان:آمفیتئاتر مجهز با ظرفیت ۵۵ نفر، سالن غذاخوری عمومی ۷۷ نفره معاونت خودرو، سالن غذاخوری اختصاصی همکاران پرسشگر (۶۶ نفره) در مجموع با ظرفیت توزیع ۲۵۰ پرس غذا در ساعت، و آشپزخانه صنعتی با ظرفیت پخت روزانه ۶۰۰ پرس غذا.
آمار و اطلاعاتی از فرایند ساخت
- بهکارگیری بیش از ۱۰۰۰ تن آهنآلات و سازه فلزی (معادل نصف وزن پل طبیعت تهران).
- استفاده از ۱۲۰ کیلومتر کابل برق و شبکه (معادل مسافت تهران تا قزوین).
- اجرای ۵ کیلومتر لولهکشی در فرایند ساخت. (بلند تر دور دریاچه چیتگر).
- ظرفیت تولید بیش از ۱۰۰۰ کیلووات برق خورشیدی و دیزلی، علاوه بر برق شهری (تامین برق مصرفی ۲۵۰ واحد آپارتمان).
- ظرفیت تصفیه آب ۱۵ هزار لیتر در روز.
- استفاده از حدود ۳۶۰۰ متر مربع موکت. (نصف مساحت زمین فوتبال)
- ۱۹۰۰ متر مکعب بتن ریزی
- بهکارگیری قریب به ۶۵۰۰ مترمربع MDF برای ساخت میزها، کمدها و تجهیزات دکوراتیو
- نصب ۱۱۷۳ متر مربع شیشه پارتیشن و کرتین وال.
مدیریت هوشمند منابع و پایداری زیستمحیطی
- تأمین انرژی:
- احداث نیروگاه خورشیدی با ظرفیت ۲۵۶ کیلووات که ۴۰ درصد برق اسمی کل ساختمان را تأمین مینماید.
- ۷۸۰ کیلووات ظرفیت تولید برق دیزل ژنراتور.
- احداث پست برق و فیدر اختصاصی ۱۰۰۰ کاوا با اتصال رینگ عملیاتی به سه پست برق منطقهای.
- استفاده از لامپهای پرنور و کممصرف و بهرهگیری از سیستم مدیریت هوشمند روشنایی داخلی.
- مدیریت مصرف آب:طراحی سیستم جامع تصفیه آب چاه صنعتی با فناوریهای پیشرفته RO، اُزن و اشعه UV جهت تأمین آب شرب استاندارد، در کنار استفاده از آب غیرشرب با ظرفیت ۱۵ هزار لیتر در روز و سیستم آبیاری قطرهای برای فضاهای سبز.
- عایقبندی و مصالح نوین:استفاده از بلوکهای هبلکس (عایق صوتی و حرارتی، مقاوم در برابر حریق) و نصب پنجرههای دوجداره استاندارد جهت تقلیل اتلاف انرژی.
امکانات رفاهی و کیفیت محیط کار با معماری انسانمحور
در معماری داخلی ساختمان سرو، ارتقای بهرهوری نیروی انسانی از طریق بهینهسازی کیفیت محیط کار در دستور کار قرار گرفته است:
- مدیریت کیفیت هوا و نور: بهرهگیری از سیستم هوشمند کیفیت هوای داخلی (IAQ)، استفاده حداکثری از نور طبیعی و ایجاد فضاهای سبز داخلی و طراحی بام سبز (روف گاردن) بر فراز ساختمان ریلوک.
- استانداردهای آکوستیک بینظیر: طراحی فضای مرکز تماس بر اساس ایزو ۱-۱۸۲۹۵. با استفاده از پنلهای جاذب صدای سقفی و دیواری، میزهای آکوستیک و موکتهای ضد الکتریسیته ساکن، ضدحریق و جاذب صدا، میزان انتشار صوت در حالت همهمه به ۴۴ دسیبل کاهش یافته است که نشانگر عملکرد فوقالعاده این معماری است.
- امکانات جانبی: تعبیه اتاقهای سکوت (سایلنت روم) برای مکالمات و کنترل احساسات، فضای استراحت عمومی، فضای استراحت اختصاصی پرسشگران مرکز تماس، رینگ پیادهروی پیرامون ساختمان، طراحی ارگونومیک تجهیزات، لابی زیبا و مدرن، فضای مناسب استعمال دخانیات، سرویسهای ایاب و ذهاب منظم و دستگاههای وندینگ.
زیرساختهای پیشرفته شبکه و تجهیزات فناوری اطلاعات (IT)
ساختمان سرو از حیث زیرساختهای ارتباطی و فناوری، یکی از مدرنترین فضاهای اداری به شمار میرود:
- زیرساخت ارتباطی و شبکه: ایجاد ارتباط بین تجهیزات ساختمانها با فیبر نوری و پهنای باند عالی 10 Gbps، اجرای ۹۲۷ نود شبکه کاربران و دریافت اینترنت فیبر نوری با پهنای باند 400Mbps (در کنار لینک پشتیبان وایرلس 50Mbps).
- ارتباطات یکپارچه و امن: راهاندازی سیستم VOIP و اتصال ۱۷۵ کاربر بر بستر SIP Trunk، تخصیص پهنای باند 50Mbps اختصاصی (MPLS) برای پایداری سرویس، و ایجاد تانل ارتباطی امن بین ساختمان سرو و دفتر مرکزی.
- سیستمهای امنیتی و تردد: طراحی بیش از ۱۲۰ دستگاه دوربین مداربسته تحت شبکه و پیادهسازی سیستم کنترل تردد شامل گیتهای ورودی و نرمافزار یکپارچه.
- تجهیزات مدرن جلسات و کنفرانس: تجهیز ۸ اتاق جلسه به سیستمهای کنفرانس تصویری و راهاندازی ۹ دستگاه سیستم مدرن اطلاعرسانی (Digital Signage).
- اتاق جلسات ۲۳ نفره «زایندهرود» و آمفیتئاتر «دماوند»: مجهز به ویدئو والهای عظیم ۱۳۰ اینچی، دوربینهای کنفرانس پیشرفته نظیر (Aver 540)، سیستم صوتی مرکزی، پنلهای میکروفون اختصاصی و سیستمهای ضبط تصاویر.
- اتاق Focus Group: مجهز به اتاق مخفی، دوربین گردان Aver 570، پنلهای VSP روکار میز برای دسترسی به پورتهای HDMI و برق، و کامپیوترهای مرکزی.
فرایند انتقال به ساختمان سرو
مدیریت تغییر و جابجایی همکاران از سایر دفاتر شرکت از شهر تهران و کرج به ساختمان سرو واقع در جاده مخصوص، یکی از دغدغههای اصلی سازمان پس از ساخت مجموعه سرو بوده است.
از اینرو به دستور مدیریت محترم عامل ISQI، گروهی از افراد کلیدی و تاثیرگذار در فرایند جابجایی پرسنل با محوریت مدیریت منابع انسانی از واحدهای IT، پشتیبانی، ارتباطات، تیم اجرایی و پشتیبانی مرکز تماس شرکت ریلوک و همچنین مدیر پروژه ساختمان سرو، در قالب «کمیته انتقال به ساختمان سرو» گردهم آمدند. این کمیته با هدف مدیریت تغییر، برنامهریزی انتقال و ایجاد تسهیلات لازم برای پرسنل در فرایند جابجایی تشکیل شد و طی قریب به یک سال فعالیت ارزشمند خود، اقدامات زیر را به ثمر رساند:
اقدامات انجام شده توسط کمیته:
- تصمیمگیری در خصوص استخدام و بهکارگیری نیروی انسانی جدید متناسب با نیازهای ساختمان سرو.
- جانمایی پرسنل در فضاهای ساختمان سرو.
- تسهیل و ساماندهی جابجایی فیزیکی پرسنل و تجهیزات.
- برنامهریزی و اجرای رویدادهای افتتاحیه و ورود همکاران به ساختمان سرو.
- برنامهریزی و زمانبندی شروع به کار گروههای مختلف در ساختمان سرو.
- ایجاد قوانین و رویههای لازم برای ساختمان سرو.
- برنامهریزی سرویس ایاب و ذهاب و ایستگاهها.
- تصمیمگیری در مورد لوازم آبدارخانهها و تجهیزات پذیرایی و تجهیزات کیترینگ.
- تعریف پروتکل پذیرایی و نحوه سرو غذا.
- خرید ملزومات اداری متناسب با برندبوک سازمانی.
- تصمیمگیری در مورد تجهیزات اتاق جلسات.
- تجهیز امکانات اتاق تحقیقات کیفی فوکوس گروپ.
- تصمیمگیری در مورد سیستمهای کاربری و تجهیزات
- انتخاب نام ساختمان و اتاقهای جلسات.
- اطلاعرسانی به کارکنان و فرهنگسازی در فرایند تغییر.
- راهاندازی وبسایت اختصاصی ساختمان سرو.
از نتایج اصلی این همکاری منسجم و همدلانه گروهی، میتوان به انتقال کمریسک و ارائه خدمات بدون وقفه به مشتریان در خلال جابجایی اشاره کرد. در فرایند انتقال، بیش از ۳۵۰ نفر از همکاران متشکل از واحدهای معاونت خودروی ISQI، تیمهای ستادی و کلیه نفرات شرکت ریلوک، طی ۸ مرحله از تاریخ ۱۴ دی تا ۲۵ بهمن ۱۴۰۴ با تلاش و برنامهریزی دقیق صورت گرفته، به ساختمان سرو منتقل شدند.
سرو؛ نماد پایداری در برابر چالشها
اگرچه ساخت مجموعهای کمنظیر، مدرن و مبتنی بر استانداردهای روز با طراحی انسانمحور و پایدار همانند «سرو» که در آن به کیفیت جزئیات توجه بسیاری شده است، بهخودیخود با چالشهای متعدد مدیریتی، عملیاتی و تامین منابع همراه است؛ اما در طول سه سال فعالیت این پروژه، عوامل تشدیدکنندهای مسیر ما را سختتر کردند. تورم کمسابقه مواد اولیه ساختمانی، ۵ برابر شدن قیمت دلار، اختلال در بازارهای تامین مواد اولیه ساختمانی، بحران نیروی کارگری پس از خروج نیروی کار غیرمجاز از کشور، اختلال در زیرساخت ارتباطی مرکز تماس، تشدید تحریمها، بروز اعتراضات دیماه و در نهایت وقوع دو جنگ، مدیریت و پیشبرد پروژه را دشوارتر، پیچیدهتر و با موانع جدی روبهرو کرد.
به پایان رسیدن پروژه ساختمان سرو با تمام چالشها، سختیها، کاستیها و شرایطی که بیان شد، به عنوان نمادی از پایداری و کیفیت، در ذهن من یادآور تلاش بیوقفه و حمایت ارزشمند همه افرادی است که در ساخت و بنیان ساختمان سرو نقش داشتهاند و در میانه بحرانها به سربلندی و آبادی ایران عزیز میاندیشند.
سرو میماند، ولی طوفانها به پایان میرسد.
سجاد ناصرخاکی– مدیر پروژه ساختمان سرو
