مطالب توسط e.vosoughi

۸ مرحله کلیدی در پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت

پذیرش سیستم مدیریت کیفیت بایستی یک تصمیم راهبردی در سازمان باشد. طراحی و به کارگیری سیستم مدیریت در یک سازمان تحت تاثیر عوامل زیر قرار دارد: الف) محیط سازمان، تغییرات محیطی و ریسک‌های وابسته به محیط ب) نیازمندی‌های مختلف سازمان ج) اهداف ویژه سازمان د) محصولات ارائه شده ه) فرآیندهای به کار گرفته شده و) […]

۴ استراتژی عملی برای بهبود رضایت مشتری

در بازار رقابتی امروز، مشاغل جدید در حال ظهور هستند و قدرت فقط در اختیار مشتریان برای انتخاب نام تجاری است. درنتیجه مشتریان باید در کانون اصلی هر کسب‌وکاری قرار بگیرند. به همین دلیل درک رضایت مشتری برای اطمینان از موفقیت طولانی مدت بسیار مهم است. گزارش‌های مک کینزی نشان می‌دهد، “۷۰٪ رفتار کاربران با […]

بازرسی آسانسور

انجام بازرسی آسانسور جهت اطمینان از ایمنی و کارایی آن، از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. زیرا آسانسور یکی از پرکاربردترین وسایل حمل و نقل است که روزانه افراد زیادی از آن استفاده می‌کنند. این بازرسی با هدف اطمینان از تطابق با استانداردها صورت می‌گیرد. درحقیقت استانداردسازی آسانسور گواهینامه ایمنی و سلامت آن است که […]

آموزش سیستم‌های مدیریت کیفیت و آشنایی با اصول هشت‌گانه آن

استانداردهای بین‌المللی سیستم‌های مدیریت کیفیت توسط ایزو تدوین و منتشر شده است. هدف از تدوین این استانداردها این است که سازمان بتواند این سیستم را به صورت موثر، مستقر و اجرا نماید. آموزش سیستم‌های مدیریت کیفیت به پرسنل و اجرای الزامات آن موجب می‌شود تا سازمان بتواند نیاز مشتریان را برآورده کند و در نتیجه […]

در صنایع آرایشی و بهداشتی تحقیقات بازاریابی را چگونه انجام دهیم؟

محصولات آرایشی و بهداشتی به منظور افزایش زیبایی ظاهری در یک فرد طراحی شده‌اند. لوازم آرایشی انواع مختلفی دارند و معمولا از منابع مصنوعی ساخته می‌شوند. با این حال، افزایش استقبال مصرف‌کنندگان از منابع طبیعی، تولیدکنندگان را مجبور به استفاده از مواد طبیعی در صنایع آرایشی و بهداشتی کرده است. براساس بررسی‌‌ها، پیش‌بینی می‌شود که […]

چرا به کارگیری انواع نظرسنجی مهم است؟

بسیاری از سازمان‌ها آگاه هستند که رضایت مشتری مهم‌ترین سرمایه آن‌ها است. با این حال، جمع‌آوری منظم بازخورد از مصرف‌کنندگان همیشه به عنوان یک اولویت تلقی نمی‌شود. درحقیقت با اجرای درست انواع نظرسنجی دیگر هیچ بهانه‌ای برای عدم درک نیاز کاربران توسط کسب‌وکارها وجود نخواهد داشت. جمع‌آوری بازخورد مشتری درباره محصولات و خدمات، موجب ایجاد […]