مطالب توسط e.vosoughi

شهرهای هوشمند از دوچرخه استفاده می‌کنند

امروزه بسیاری از شهرها گرفتار ترافیک هستند و در مناطق پرجمعیت شهری، سریع‌ترین راه برای رفت و آمد اغلب با دوچرخه است. فیلیپ لگراند، رئیسISO/TC 149/SC 1 ، به ما می‌گوید که چگونه استانداردها می‌توانند به شهرهای ما کمک کنند تا بتوانیم راه خود را به سوی سعادت شهری پیدا کنیم. یک شهر انسان دوست […]

اصول شیوه‌ های خوب تولید (GMP)

اصول؛ هنجارها، قواعد یا ارزش‌های بنیادی هستند که نشان دهنده مطلوبیت برای یک فرد، گروه، سازمان یا اجتماع می‌باشند و به تعیین نادرستی فعالیت‌ها کمک می‌کنند. اصول اساسی‌تر از خط مشی و اهداف هستند. اصول شیوه‌ های خوب تولید (GMP) اساسا یک سیستم کنترل کیفیت دقیق است که در صنایع غذایی و آشامیدنی و همچنین […]

۸ قدم برای تبدیل مشتری ناراضی به طرفدار سرسخت

هیچ کس دوست ندارد در کسب و کار خود بازخورد منفی دریافت کند یا با مشتری ناراضی برخورد داشته باشد. اما چه دوست داشته باشید چه نداشته باشید، متاسفانه، کلیه مشاغل هر از گاهی با این موضوع مواجه خواهند شد. این بازخوردها ممکن است از سیستم جمع‌آوری بازخورد آنلاین، ایمیل، یک پست در رسانه‌های اجتماعی، […]

بهترین ابزارهای تحقیقات بازار

ابزارهای تحقیقات بازار از جمله مهمترین تجهیزات در بازاریابی و تعیین استراتژی محسوب می‌شوند. از طرفی تنوع گزینه‌ها می‌تواند شما را در این فکر فرو ببرد که کدام ابزار تحقیقاتی برای تجارت شما بهتر است. بنابراین، ما تصمیم گرفتیم که کار را برای شما آسان کنیم و برخی از ابزارهایی که متخصصان در این زمینه […]

مشتری مداری چیست و چرا اهمیت دارد؟

مشتریان طرفداران تجربیاتی هستند که به طور خاص برای آن‌ها طراحی شده است. با تبدیل شدن به یک کسب و کار مشتری محور، می‌توانید تجربیاتی را برای مشتریان خود ایجاد کنید که به بهبود هرچه بهتر خدمات شما کمک کند. با رویکرد مشتری مداری، کسب و کار شما مستقیما بر حل مشکل مشتری تمرکز می‌کند. […]

حقایقی در مورد شیوه‌ های خوب تولید (GMP)

GMP (Good Manufacturing Practice) یا “عملیات تولید خوب” بخشی از سامانه تضمین کیفیت است که براساس آن تولید محصول اعم از صنایع‌غذایی، دارو و تجهیزات پزشکی در شرایط یکنواخت و مطابق با استانداردهای کیفی مورد ارزیابی و کنترل قرار می‌گیرد. در این مقاله قصد داریم تا بیشتر در مورد آن صحبت کنیم. GMP (عملکرد خوب […]

۷ دلیل از دست دادن مشتریان و کارهایی که می‌توانید برای بهبود آن انجام دهید

ممکن است علیرغم تمام تلاش‌هایی که تیم شما برای اجرای مراحل قیف فروش صرف می‌‌کند، فروش شما کاهش داشته باشد. در این حالت شما باید به این فکر کنید که چرا مشتریان خود را از دست می‌دهید؟ شاید جذب مشتری منبع اصلی تجارت شما برای کسب سود باشد، اما آمار ثابت می‌کند که فروش به […]

نقش رسانه‌ های اجتماعی در تحقیقات بازار

اگرچه رسانه‌ های اجتماعی منبع کاملی برای تحقیقات بازار نیستند، اما می‌توان به آن‌ها به عنوان یکی از منابع، جهت کسب اطلاعات بیشتر خصوصا برای کسب و کارهای کوچک نگاه کرد. در مجموع شبکه‌های اجتماعی برای سازمان‌ها، منبعی جهت حضور طرفداران پرشور محسوب می‌شوند. علاوه بر این، مصرف کنندگان مشتاق هستند تا با برندهای تجاری […]

چه عواملی بر جلب رضایت مشتریان تاثیر می‌گذارد؟

هر سازمانی در هر صنعتی که فعالیت می‌کند، یک هدف مشترک دارد: جلب رضایت مشتریان خود. رضایت مشتری معیاری است که میزان توانایی محصولات، خدمات و قابلیت‌های یک شرکت را در رفع نیازهای مشتریان اندازه‌گیری می‌کند. این بازتابی از احساس مشتری در هنگام تعامل با نام تجاری شماست. رضایت ضعیف مشتری منجر به نارضایتی می‌شود، […]

مدیریت موثر شکایت های مشتریان، ۸ قدم برای موفقیت

مطالعات Lee Resources، نشان می‌دهد، هر مشتری که شکایت می‌کند، ۲۶ مشتری دیگر تجربه مشابه با آن را داشته‌اند. اما آن‌ها به جای شکایت ترجیح داده‌اند که دیگر با آن کسب و کار تعاملی نداشته باشند. شاید تعداد افراد شاکی بیشتر باشد و شاید کمتر، اما نکته قابل توجه این است که همه مشتریان ناراضی […]